La presente politica disciplina le prenotazioni delle escursioni e delle esperienze organizzate da Faccio Tardi di Emanuele Persiani.
Per qualsiasi esigenza, ti invitiamo a contattarci attraverso i recapiti disponibili nella pagina Contatti, indicando il nominativo della prenotazione, l’attività e la data prevista. Cambi data, sostituzioni e altre modifiche diventano effettivi dopo la nostra conferma scritta.
Aggiornamento del 20 settembre 2026
1. Diritto di recesso per attività a data specifica
Per le escursioni e le altre attività del tempo libero prenotate per una data o un periodo di esecuzione specifici, è escluso il diritto di recesso per ripensamento previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n), del D.Lgs. 206/2005.
L’esclusione riguarda il ripensamento del partecipante. Restano salvi i diritti riconosciuti dalla legge in caso di annullamento, mancata esecuzione del servizio o inadempimento dell’organizzatore.
2. Rinuncia del partecipante
Se l’attività si svolge regolarmente, dopo la conferma della prenotazione e il pagamento non è previsto il rimborso per rinuncia volontaria, mancata presentazione o ritardo che impedisca di prendere parte all’esperienza senza comprometterne la sicurezza o il regolare svolgimento, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Prima di prenotare, è importante leggere le caratteristiche del percorso, l’impegno fisico richiesto e l’attrezzatura necessaria. In caso di dubbi, contattaci: il confronto diretto permette di valutare insieme l’esperienza più adatta.
Se non puoi partecipare, avvisaci tempestivamente. Puoi richiedere:
- lo spostamento a un’altra data;
- il trasferimento della quota a un’altra attività;
- la sostituzione con un’altra persona.
Queste possibilità sono soggette alle condizioni indicate di seguito e non costituiscono un diritto automatico al rimborso.
3. Cambio data o trasferimento a un’altra attività
Le richieste devono essere comunicate prima dell’orario di ritrovo, con il maggior anticipo possibile.
Valuteremo la possibilità di utilizzare la quota versata per una nuova data o per un’altra esperienza, tenendo conto dei posti disponibili, del calendario e degli impegni organizzativi già assunti.
Il trasferimento deve essere confermato per iscritto. Prima della conferma saranno indicati:
- l’attività e la nuova data;
- l’importo riconosciuto;
- eventuali differenze di prezzo;
- la gestione dell’eventuale credito residuo.
L’invio della richiesta non modifica automaticamente la prenotazione originaria.
4. Sostituzione del partecipante
Se non puoi partecipare, puoi proporre un’altra persona che utilizzi la tua prenotazione.
La sostituzione richiede la nostra conferma ed è possibile se la persona subentrante possiede i requisiti richiesti per l’attività e se vi è tempo sufficiente per completare gli adempimenti organizzativi e assicurativi.
È necessario comunicare tempestivamente i dati richiesti del nuovo partecipante. Eventuali differenze di tariffa, per esempio tra adulti e bambini, saranno chiarite prima della conferma.
La sostituzione riguarda un’attività che si svolgerà regolarmente. Se l’uscita viene annullata, l’eventuale trasferimento a un’altra persona potrà riguardare una nuova prenotazione o un voucher concordato.
5. Meteo, sicurezza e modifiche al percorso
Le attività si svolgono all’aperto. La presenza di nuvole, basse temperature o pioggia non comporta automaticamente l’annullamento: la guida valuta le condizioni effettive, il percorso e la sicurezza del gruppo.
Il partecipante non deve considerare annullata l’uscita in assenza di una comunicazione dell’organizzatore.
Per ragioni di sicurezza, la guida può apportare modifiche al percorso o al programma, mantenendo le caratteristiche essenziali dell’esperienza.
Se prima della partenza si rende necessaria una modifica sostanziale per cause non dipendenti dall’organizzazione, verrà presentata una proposta alternativa.
Se l’esperienza viene interrotta dopo il suo inizio, tutte le comunicazioni saranno condivise con i partecipanti non appena si ravvisano eventuali cambiamenti necessari, considerando il servizio effettivamente svolto, le cause dell’interruzione e la situazione in tempo reale.
6. Eventuale data di recupero concordata
Alcune attività possono prevedere una data principale e una precisa data di recupero in caso di maltempo.
Quando prevista, la data di recupero e le condizioni per attivarla vengono comunicate prima del pagamento e riportate nella conferma della prenotazione. In questo caso il programma acquistato comprende la possibilità di svolgere l’esperienza nella data di recupero concordata.
La data di recupero non può essere introdotta unilateralmente dopo la prenotazione. Restano salvi i diritti del partecipante previsti dalla legge, anche in caso di impossibilità di svolgere l’attività in entrambe le date.
7. Annullamento da parte dell’organizzatore
L’attività può essere annullata per condizioni meteorologiche incompatibili con la sicurezza, impraticabilità o chiusura dei percorsi, provvedimenti delle autorità, cause di forza maggiore o indisponibilità della guida.
L’annullamento viene comunicato il prima possibile attraverso i recapiti forniti durante la prenotazione.
In caso di annullamento integrale prima dell’inizio dell’attività, proporremo, quando disponibili:
- una nuova data;
- un’altra esperienza;
- un voucher di pari valore, eventualmente cedibile ad un’altra persona.
Solo nel caso in cui l’attività sia annullata per indisponibilità della guida e il partecipante non desidera accettare le alternative ha diritto al rimborso integrale della quota versata per l’attività annullata.
L’accettazione dell’alternativa viene confermata per iscritto. In mancanza di accordo, il pagamento non viene convertito automaticamente in un voucher o in un rimborso.
8. Voucher e cessione del credito
Il voucher viene emesso soltanto con l’accettazione del partecipante.
Prima dell’emissione vengono concordati per iscritto il valore, la durata, le attività utilizzabili, le modalità di prenotazione e la gestione di eventuali differenze di prezzo o crediti residui.
Il voucher può essere ceduto gratuitamente a un’altra persona, previa comunicazione all’organizzatore. La partecipazione rimane subordinata alla disponibilità dei posti e ai requisiti richiesti dall’esperienza scelta.
Le condizioni del voucher non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
9. Modalità di rimborso
Quando dovuto, il rimborso viene effettuato senza ingiustificato ritardo, utilizzando il mezzo di pagamento originario oppure un diverso mezzo concordato con il partecipante, senza costi aggiuntivi a suo carico.
10. Buoni regalo e servizi senza data prestabilita
Per i buoni regalo e i servizi acquistati online o a distanza da un consumatore, senza una data o un periodo di svolgimento specifici, è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di indicare una motivazione.
Per esercitare il recesso, l’acquirente deve inviare, prima della scadenza del termine, una comunicazione esplicita attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti, riportando il proprio nominativo e gli estremi dell’acquisto. Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per l’acquirente. Il buono oggetto del recesso viene annullato.
Se viene richiesta la fruizione del servizio durante i 14 giorni, prima dell’avvio saranno raccolte le richieste e le dichiarazioni previste dalla legge. Il diritto di recesso viene meno dopo la completa esecuzione del servizio soltanto in presenza del previo consenso espresso del consumatore e della sua accettazione della perdita del diritto una volta completata la prestazione.
La sola emissione o consegna del buono regalo non viene considerata esecuzione completa dell’esperienza.
Decorso il termine di recesso, il semplice mancato utilizzo del buono non attribuisce automaticamente un diritto al rimborso. Restano applicabili le condizioni di validità e utilizzo comunicate al momento dell’acquisto e i diritti inderogabili previsti dalla legge.
11. Conferme e diritti del partecipante
Invitiamo a conservare la conferma della prenotazione e le successive comunicazioni relative a cambi data, sostituzioni, voucher o rimborsi.
Le modifiche concordate vengono confermate per iscritto. Eventuali aggiornamenti di questa pagina non modificano retroattivamente le condizioni delle prenotazioni già concluse.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
